悩める”ナヤミン”先日、GMOとくとくBB の WiMAX2+を申し込んだのですが、契約時に手続きした有料オプションの解約をしたいです。
BBnavi から 解約しようとしたのですが、どの画面からどうやって解約したらいいのか分からないな。。。。
でも、オプション解約しないで、このままの方がいいのかな。。。
このような疑問・悩みにお答えします。
はるやんパパWiMAX2+ を GMOとくとくBBでプロバイダー契約をする場合、２つの有料オプションに加入しなければならないですよね。
私は２つともオプションを解約したところです。
オプションが不要なら、契約後に「忘れずに」解約しましょう。
今回は画像付きで、解約の手順を解説しますね。
プロバイダー契約時に避けられない ２つの有料オプションとは？
WiMAXのプロバイダーを GMOとくとくBB で契約する場合、
申し込み時に、２つの有料オプションに加入しなければなりません。
- Wi-Fi（公衆無線LAN）接続オプション ・・・ 月額398円（税込み）
- 安心サポート： 月額330円（税込み）または 安心サポートワイド： 月額550円（税込み）
※２０２０年９月現在の情報
これ、残念なことに、契約時にオプションは必要ないと思っていても、
「加入しない」という選択肢がないので、強制加入になります。。。
契約後にオプション解約はできますが、時間を経てしまうと忘れてしまいがちです。
解約を忘れてしまうと、月額で728円～948円（税込み）の支払いが発生してしまいます。
２つの有料オプショナルはどのようなものなのか？
その１：Wi-Fi（公衆無線LAN）接続オプション
月額362円（税抜）を支払うと、街中でWi-Fi接続（公衆無線LAN）が手軽に利用できるサービス。
下記のマークがあるエリア（飲食店、駅、空港、ホテルなど）でWi-Fi利用が可能です。
はるやんパパ近年はカフェや公共施設にて無料でWi-Fi接続できる場所も増えていると思いますし、宿泊施設でのWi-Fi無料接続は以前よりも広がりをみせていると感じています。
また、私が契約した端末自体がWi-Fiルーターであるため、持ち歩きもできますし、作業している場所でWiMAX電波が拾えなくても、LTE回線に切り替えれば問題ないだろうと思いました。
その２：端末の修理保証！ 安心サポート ／ 安心サポートワイド
安心サポート：月額300円（税抜）で、WiMAXの故障修理が無料！
契約条件は下記の通りです。
| 対象 |
| ・取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合が補償対象となり、無償での修理となります。 ・対象期間は本サポートサービスお申込み期間になります。 |
| 非対象 |
| ・お客さまの故意による故障、改造による損害、その他盗難・紛失は対象となりません。 ・SIM、クレードル、付属品は対象となりません。 ・外部損傷、水濡れ、全損は対象となりません。 |
※「安心サポート」に加入されない場合、修理対応の場合は実質約5,000円〜、交換対応の場合は19,000円〜20,000円（税抜）が発生いたします。
安心サポートワイド：月額500円（税抜）で、水濡れ・WiMAX故障修理が無料！
契約条件は下記の通りです。
| 対象 |
| ・取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合が補償対象となり、無償での修理となります。 ・対象期間は本サポートサービスお申込み期間になります。 ・その他故障・破損・水濡れによって弊社が修理を認めた場合。 |
| 非対象 |
| ・お客さまの故意による故障、改造による損害、その他盗難・紛失は対象となりません。 ・SIM、クレードル、付属品は対象となりません。 |
はるやんパパ室内に設置するWiMAX HOMEタイプでなく、携帯できるWi-Fiルーターであれば、どこかへ持ち運んだ際に壊れるような状況が起こり得る可能性はありますが。。。
安心サポートの補償範囲が狭い気がします。一番可能性がある「外部損傷」が補償されないのが痛いですね。
かといって、安心サポートワイドにすると、月額500円（税抜）。２～３年契約の縛りがある中で、年間のコストも考えると、あまり支払い続ける意味がないような気がします。
おそらく、契約端末を乱暴に扱うことはないでしょうし、頻繁に落下させることもないでしょうから、壊れる可能性は「よほどのこと」がない限り、心配ないと思います。
ご検討された上で、ご不要であれば、一緒にオプション解除してみましょう。
GMOとくとくBBのホームページから BBnavi にログイン！
上の画像の通り、まずホームページを開いたら、右上の青色「BBnavi」からログインします。
ログインはこちらからもどうぞ。
GMOとくとくBB – BBnavi
①公衆Wi-Fi オプションの解約
こちらの申込みは「オプションの解除を申し込む」作業になります。
何となく、「あれ？」って勘違いしてしまいそうですが、間違っていませんよ！
これで、公衆無線LAN接続オプションは解除です！
続けて、２つ目の有料オプションを解除します。
②安心サポート ／ 安心サポートワイド の オプション解約
①「安心サポート」ですが、プロバイダー契約後すぐには解除できません！
WiMAX端末が発送された月の翌月から、解約手続きを取ることができます。
※Wimax端末が届いたら、契約日（お買い上げ日）の案内書類が同封されているので、ご自分で確認ができると思いますよ。確認したら、すぐに 管理画面である「BBnavi」 から解約しましょう。
GMOとくとくBB – BBnavi
②「安心サポートワイド」をお申込みされた場合は、２か月目の費用負担が必要です。
こちらの契約においては、いろいろな言い回しがなされていますが、
結局のところ、
安心サポートワイドは、
初月：無料
＋
２か月目月額（税抜）２００円
がセット契約になっているんですね。
具体的な手続きを行いましょう
こちらの画面で、安心サポートに加入していることが確認できます。
安心サポートを解除するには、同ページをスクロールした下部にある「その他のお手続き」をクリック
そして、「お申込み内容を確認する」をクリックします。
これで、安心サポートオプションは解除されました！
以上で２つあった有料オプションの解約作業はおしまいです！
解約できたかの確認
GMOとくとくBB の プロバイダー契約時に作成した WEBメール （WEB Mail System）宛てに、
Wi-Fi（公衆無線LAN）オプション
が解約された旨の連絡が来ていました。
そして、安心プランの方ですが、
私の場合は現時点で２か月目の契約が残っているので、解約できた旨、メールでは連絡が来ていません。
ご覧の通り、BBnavi 内でも、【安心サポート 加入】 というステータスのままです。
安心サポートの詳細情報まで見に行くと、こうなっています。
（ TOP ＞ WiMAX ＞ 詳細情報 ＞ 安心サポート ）
安心サポートは契約解除されていて「加入無し」となっているのですが、
はるやんパパ一瞬、この画面をみると、うっかり「キャンセルする」を押してしまいそうになりませんか？
とてもややこしく、不親切であると思うのですが、
触らないようにしましょう！
「契約キャンセルの反映まで、数日から数か月間、時間がかかるもの」と思っていてください
ー安心サポートに関しての追記ー
後日、メールBOX（WEB Mail System宛て）を確認をしましたが、結局のところメールでの連絡は来ませんでした。
（はっきりとしたタイミングを確認できませんでしたが、）
BBnavi内の【安心サポート 加入】 というステータスは
→ 【安心サポート 未加入】 と変わっていました！ ※再申込みはできません。
上記、説明させて頂いた部分は、【安心サポート 加入】→ 未加入への移行期間中に、気を付けるべきですね。
この記事がどなたかのお役に立てれば幸いです。